Support Produit

Allagui Electroniques – Assistance & Service Après-Vente

Chez Allagui Electroniques, nous assurons un accompagnement technique avant et après votre achat de matériel électronique en Tunisie. Notre objectif : vous garantir une utilisation optimale et sécurisée de vos produits.

1. Assistance avant achat

Vous avez un doute sur la compatibilité d’un produit ?
Besoin d’un conseil technique ?

  • Notre équipe peut vous aider à :
  • Vérifier la compatibilité d’un composant
  • Choisir le bon produit selon votre besoin
  • Comprendre les caractéristiques techniques
  • Comparer plusieurs références
  • Contact : contact@allaguielectroniques.com
  • https://allaguielectroniques.com/

2. Support technique après achat

Si vous rencontrez un problème :

  • Produit qui ne fonctionne pas correctement
  • Difficulté d’installation
  • Paramétrage ou configuration
  • Question sur l’utilisation

Merci de nous envoyer :

  • Votre numéro de commande
  • Une description précise du problème
  • Photos ou vidéo si nécessaire

Cela nous permet d’accélérer le traitement.

3. Garantie & SAV

Tous nos produits bénéficient :

  • De la garantie légale applicable en Tunisie
  • D’une garantie constructeur (selon la marque)

En cas de défaut :

  1. Analyse par notre service technique
  2. Vérification du produit
  3. Réparation, remplacement ou remboursement selon le cas

⚠️ La garantie ne couvre pas :

  • Mauvaise utilisation
  • Dégâts causés par surcharge électrique
  • Modification du produit

 4. Procédure de retour SAV

  1. Contactez notre support par email
  2. Attendez la validation du retour
  3. Retournez le produit dans son emballage d’origine
  4. Diagnostic technique

Un délai de traitement peut être nécessaire selon la nature du produit.

Délais de traitement

Les demandes de support sont généralement traitées sous 24 à 48h ouvrables.